Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden bedoelen we met:

Looqa.ai / wij / ons

De aanbieder van de dienst, gevestigd in Nederland, bereikbaar via hello@looqa.ai.

Dienst

De Looqa.ai webapplicatie en toekomstige mobiele apps, inclusief alle features en integraties.

Gebruiker / je

Iedere natuurlijke persoon die een account heeft op Looqa.ai.

Account

Het door jou geregistreerde profiel waarmee je toegang krijgt tot de Dienst.

Abonnement

Een betaald pakket (Pro of Studio) met uitgebreide functionaliteit.

Content

Alle door jou geüploade of ingevoerde gegevens, waaronder foto's, kledingmetadata en body scans.

Door een account aan te maken en de Dienst te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden en de privacyverklaring. Gebruik de Dienst niet als je deze voorwaarden niet aanvaardt.

• Je bent minimaal 16 jaar om een account aan te maken.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van je wachtwoord en elke activiteit op je account.
• Eén persoon per account; accounts zijn niet overdraagbaar.
• Je geeft juiste, actuele informatie op (naam, e-mailadres).
• We behouden het recht om accounts te schorsen of te verwijderen bij misbruik, fraude of ernstige schending van deze voorwaarden.

Looqa.ai biedt een SaaS-dienst voor het beheren van een digitale garderobe. Dit omvat onder meer: uploaden van kleding, AI-categorisatie, outfit-suggesties, virtuele paskamer, analytics en abonnement-gestuurde features.

De AI-output is een hulpmiddel en nooit definitief. We garanderen niet dat suggesties, categorisaties of virtuele paskamer-resultaten foutloos zijn. Gebruik je eigen inschatting bij aankopen of stijlbeslissingen.

We streven naar een beschikbaarheid van 99% per maand, maar kunnen geen ononderbroken dienstverlening garanderen (onderhoud, externe AI-providers, etc.).

Looqa.ai kent drie abonnementen:

• Prijzen zijn onder voorbehoud en exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
• Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van de gekozen periode tot je opzegt.
• Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen van tevoren aan per e-mail. Je kunt dan opzeggen vóór ingangsdatum.

Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. Wij slaan zelf geen kaartgegevens op. Betaling gebeurt vooruit per periode. Bij mislukte betaling ontvang je drie herinneringen; als betaling uitblijft kunnen we je account schorsen tot de betaling voldaan is.

Omdat Looqa.ai een digitale dienst is die je direct gebruikt, vervalt je wettelijke bedenktijd van 14 dagen zodra je actief gebruik maakt van betaalde features (zoals virtuele paskamer). We informeren je hierover bij aanschaf.

Heb je een betaald abonnement afgesloten maar nog geen Pro/Studio feature gebruikt? Dan kun je binnen 14 dagen de overeenkomst herroepen. Stuur een mail naar hello@looqa.ai met je accountnaam en we verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen.

• Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je instellingen (Beheer abonnement → Abonnement annuleren).
• Na opzegging blijft toegang behouden tot het einde van de reeds betaalde periode.
• We restitueren geen reeds betaalde periodes, behalve in geval van herroeping (zie sectie 07).
• Wil je je volledige account verwijderen? Dat kan via instellingen > Account verwijderen. Alle data wordt binnen 30 dagen definitief gewist.

Alle Content die je uploadt (foto's, metadata, body scans) blijft jouw eigendom. Je geeft Looqa.ai een beperkte, niet-exclusieve, wereldwijde licentie om deze Content op te slaan, te tonen en te verwerken, uitsluitend voor zover nodig om de Dienst aan jou te leveren.

We delen je Content nooit publiek zonder jouw expliciete actie (bijvoorbeeld door een outfit te publiceren naar de community feed).

Het is niet toegestaan om:

• Illegale, haatdragende, gewelddadige of seksueel expliciete content te uploaden.
• Inbreuk te maken op auteursrechten van anderen (upload alleen foto's waar je zelf rechten op hebt).
• Geautomatiseerde tools (scrapers, bots) te gebruiken behalve via onze officiële API.
• AI-output of Dienst-data commercieel door te verkopen zonder schriftelijke toestemming.
• Onze infrastructuur aan te vallen of misbruik te maken van kwetsbaarheden (meld deze in plaats daarvan aan security@looqa.ai).

De naam Looqa.ai, het logo, de website en applicatiecode zijn eigendom van Looqa.ai. Je krijgt een persoonlijk, niet- overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken zolang je abonnement loopt.

Jouw Content blijft van jou. AI-output gegenereerd op basis van jouw Content (zoals outfit-suggesties of try-on beelden) mag je persoonlijk gebruiken.

Looqa.ai is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat je in de voorafgaande 12 maanden aan ons betaalde.

Deze beperking geldt niet bij opzet, grove nalatigheid of in gevallen waarin de wet aansprakelijkheidsbeperking niet toestaat (zoals productaansprakelijkheid of letselschade).

Looqa.ai is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals storingen bij externe leveranciers (Supabase, Stripe, Google, Replicate, Vercel), natuurrampen, stakingen, oorlog of pandemieën. We doen ons best om onderbrekingen zo snel mogelijk op te lossen.

We mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Materiële wijzigingen kondigen we minstens 30 dagen van tevoren aan per e-mail. Als je het niet eens bent met de wijzigingen kun je je abonnement opzeggen vóór inwerkingtreding.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingende consumentenregels een andere bevoegde rechter aanwijzen.

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een mail naar: